CGV

Les présentes conditions régissent la vente des pièces de céramique proposées par l'atelier, dont l'identité complète figure dans les mentions légales. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Chaque pièce est tournée, émaillée et cuite à la main : elle est unique. Les variations de teinte, de surface et de dimensions (à quelques millimètres près) sont le propre de ce travail et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont fidèles mais le rendu à l'écran peut différer légèrement de la pièce réelle.

Les dimensions annoncées sur chaque fiche s'entendent hauteur × diamètre au plus large.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d'expédition. Ces derniers sont calculés au moment de la commande, selon la destination et le poids, et vous sont communiqués avant tout règlement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Il n'y a pas de paiement en ligne sur ce site. Vous composez votre sélection dans le panier, puis le formulaire de commande vous demande vos coordonnées et votre adresse de livraison. Votre commande est alors enregistrée et reçoit une référence, que vous voyez à l'écran.

L'atelier vous répond ensuite par courriel avec le montant total, frais d'expédition inclus, et les modalités de règlement. La vente n'est ferme qu'après cet échange et réception du paiement. Une pièce n'est réservée qu'à ce moment-là : les pièces étant uniques, la première commande réglée l'emporte.

L'enregistrement d'une commande ne vaut donc ni paiement, ni réservation ferme.

Le règlement s'effectue par virement bancaire, aux coordonnées transmises par l'atelier dans sa réponse. La pièce est expédiée après encaissement.

Les pièces partent sous cinq jours ouvrés après encaissement, dans un emballage papier prévu pour la céramique. Les délais d'acheminement dépendent du transporteur et de la destination.

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de casse, signalez-la sous trois jours, photographies du colis et de la pièce à l'appui : la pièce est remplacée si un exemplaire équivalent existe, remboursée sinon.

Pour un achat à distance, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Prévenez l'atelier par courriel, puis renvoyez la pièce dans son emballage d'origine, intacte : le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge.

Les pièces bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Sauf indication contraire sur la fiche de la pièce : lavage à la main, à l'eau tiède, sans produit abrasif. Ni lave-vaisselle, ni micro-ondes, ni flamme directe.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.